Ganz gleich, ob Sie eine Frage zu Ihrem Konto haben, Unterstützung beim OnlineBanking benötigen oder einen Ansprechpartner für Ihr Anliegen suchen: Unser KundenDialogCenter steht Ihnen schnell und zuverlässig zur Seite. Wir verbinden digitale Services mit persönlicher Betreuung und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Anliegen.
Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr.
Viele Anliegen lassen sich einfach und direkt klären. Unser KundenDialogCenter unterstützt Sie bei Ihren täglichen Banking-Themen kompetent, schnell und auf dem Weg, der für Sie am besten passt.
Überweisungen und Umbuchungen
Daueraufträge
Reisezahlungsmittel bestellen
Auskünfte zu Ihren Verträgen beim Finanzverbund
Terminvereinbarungen
Rückrufservice
uvm.
Auskünfte rund um Ihr Konto
Kartensperren
Ersatzkarten bestellen
Ersatzkontoauszüge
Gewinnsparlose beantragen/ändern
Kreditkarte beantragen
Freistellungsaufträge einrichten/ändern
uvm.
Allgemeine Auskünfte OnlineBanking
OnlineBanking beantragen
Elektronische Kontoauszüge beantragen
TAN-Sperren aufheben
Anpassung OnlineBanking-Limit
Betreuung bei der VR-BankingApp
uvm.
Um Ihnen noch schneller weiterhelfen zu können, setzen wir in unserem Kundendialogcenter moderne KI-Technologie ein. Wenn Sie uns anrufen, kann es sein, dass zunächst unsere KI Ihren Anruf entgegennimmt. Sie fragt kurz nach Ihrem Anliegen und sorgt dafür, dass Sie direkt an die passende Ansprechpartnerin oder den passenden Ansprechpartner weitergeleitet werden. So gelangen Sie schneller zur richtigen Stelle und erhalten ohne Umwege die Unterstützung, die Sie benötigen.
Unsere Mitarbeitenden bleiben dabei selbstverständlich Ihre persönlichen Ansprechpartner und kümmern sich wie gewohnt um Ihr Anliegen.
Direkte Zuordnung Ihres Anliegens
Weniger Weiterleitungen, schnellere Hilfe
Unsere Mitarbeitenden übernehmen direkt
Digitale Lösungen erleichtern vieles. Was für uns jedoch unverändert bleibt, ist der persönliche Kontakt. Hinter unserem KundenDialogCenter steht ein engagiertes Team, das sich täglich um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden kümmert.
Lernen Sie Ihre Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner kennen.
